Shopee Express là đơn vị vận chuyển được hoạt động và vận hành bởi Shopee từ năm 2021. Các đơn hàng được vận chuyển bởi đơn vị Shopee Express thường được vận chuyển và giao nhanh chóng bởi không cần thông qua một bên thứ ba nào. Gần đây có một số trường hợp người dùng phản ánh về việc Shopee Express giao hàng quá chậm. Nếu bạn cũng đã gặp phải tình trạng Shopee Express giao hàng quá chậm thì đừng bỏ qua bài viết này của mình nha! Trong bài viết này mình sẽ chia sẻ cho bạn cách giải quyết khi gặp phải tình huống Shopee Express giao hàng quá chậm.
Nếu bạn thường xuyên mua hàng trên Shopee nhưng chưa biết lấy mã voucher shopee ở đâu, thì bạn có thể truy cập trang web Magiamgiashopee.vn nhé!
Các đơn hàng Shopee Express giao chậm thường do các nguyên nhân như: Tình hình dịch bệnh phức tạp, nhà cung cấp không có sẵn hàng, số lượng đơn hàng của bên vận chuyển quá nhiều, người nhận hàng không nghe máy khiến shipper phải hẹn giao hàng vào hôm sau…. Thực tế thì không có người dùng nào muốn hàng bị giao chậm cả, nhưng khi gặp phải tình huống này bạn cần bình tĩnh và thực hiện những điều dưới đây:
Nội dung chính:
1. Liên hệ với Shopee Express
Nếu gặp phải tình trạng Shopee Express giao hàng quá chậm việc đầu tiên bạn nên làm đó chính là liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của đơn vị vận chuyển Shopee Express để giục giao hàng. Bạn có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của đơn vị vận chuyển Shopee Express thông qua link này: https://spx.vn/. Thời gian làm việc của bộ phận chăm sóc khách hàng của Shopee Express là từ T2 – CN vào 9h-18h mỗi ngày.
2. Liên hệ với Shop nếu đơn hàng đặt trên Shopee
Khi gặp tình trạng đơn hàng Shopee Express của mình bị giao chậm, ngoài việc liên hệ với tổng đài Shopee Express bạn còn có thể liên hệ với nhà bán hàng. Nếu đơn hàng của bạn đã được giao cho bên vận chuyển thì nhà bán hàng sẽ giúp bạn hối thúc bên vận chuyển giao hàng cho bạn sớm nhất.
Để chat với nhà bán hàng trên App Shopee tại trang thông tin đơn hàng bạn nhấn ngay vào mục “Liên hệ Shop“. Sau khi được chuyển qua mục chat với shop bạn có thể gửi các mong muốn được nhận hàng sớm của mình để shop giục bên vận chuyển giao hàng sớm nhất cho mình.
3. Tra cứu, theo dõi đơn hàng thường xuyên
Ngoài thực hiện các việc trên bạn còn có thể tra cứu và theo dõi đơn hàng của mình thường xuyên. Bạn có thể tra cứu đơn hàng Shopee Express tại ứng dụng Shopee và trên trang web của đơn vị vận chuyển.
Tra cứu đơn hàng trên ứng dụng Shopee
Để tra cứu đơn hàng Shopee Express trên ứng dụng Shopee, bạn cần thực hiện các bước dưới đây:
Bước 1: Sau khi mở ứng dụng Shopee bạn chọn mục “Tôi” tại trang chủ Shopee > tiếp theo nhấn vào mục “Đơn mua“.
Bước 2: Tại đây bạn cần tìm, và nhấn vào đơn hàng Shopee Express mình muốn kiểm tra.
Bước 3: Tại trang thông tin đơn hàng, bạn nhấn chọn “Xem” tại mục thông tin vận chuyển > Các thông tin vận chuyển như Mã vận đơn, tình trạng đơn hàng bạn sẽ được hiện thị chi tiết tại đây.
Vậy là chúng ta đã hoàn thành các bước kiểm tra đơn hàng Shopee trên App rồi, cùng mình tìm hiểu thêm về cách tra cứu đơn hàng Shopee Express trên trang web của đơn vị vận chuyển nhé!
Tra cứu đơn hàng trên trang web của đơn vị vận chuyển
Để có thể tra cứu đơn hàng Shopee Express trên trang web của đơn vị vận chuyển bạn cần thực hiện các bước sau:
Bước 1: Đầu tiên bạn cần mở ứng dụng Shopee > chọn mục “Tôi” tại trang chủ > sau đó nhấn vào mục “Đơn mua“.
Bước 2: Bạn cần tìm và chọn đơn hàng Shopee Express mình muốn tra cứu mã vận đơn > tại trang thông tin đơn hàng bạn nhấn vào phần “Xem” tại mục thông tin vận chuyển > tại đây bạn nhấn vào nút “Sao chép” mã vận đơn.
Bước 3: Bạn cần truy cập trang web của Shopee Xpress tại > https://spx.vn/ sau đó nhập Mã vận đơn mà mình đã sao chép ở bước 2. Tiếp theo chọn Tra cứu mã vận đơn. Tại đây các thông tin vận chuyển của đơn hàng Shopee Xpress của bạn sẽ hiện lên đầy đủ và chi tiết.
4. Giữ số điện thoại luôn hoạt động
Để đảm bảo đơn vị vận chuyển có thể giao hàng sớm nhất, bạn cần giữ cho số điện thoại liên lạc của mình luôn hoạt động bằng cách sạc pin đầy đủ, và luôn mang theo điện thoại bên cạnh.
Phía trên là tất cả các cách bạn nên làm khi gặp phải tình huống Shopee Express giao hàng quá chậm. Hy vọng phần chia sẻ trên của mình đã mang tới cho bạn các thông tin bổ ích, giúp bạn biết cách giải quyết khi gặp phải tình trạng đơn hàng Shopee Express giao hàng quá chậm. Cảm ơn bạn đã theo dõi hết bài chia sẻ của mình! Chúc bạn có những trải nghiệm tuyệt vời cùng Shopee Express!
